一、游览网络营销

网络营销是游览企业整体营销战术的一个组成部门，它不成能脱离通常的营销环境而独立存在，网上营销和网下营销是一个相辅相成、相互推进的营销系统。

游览网络营销(Tourism Cyber Marketing)是借助联机服务网络、电脑通讯和数字交互式多媒体等来实现游览营销指标，内容是以推算机互联网技术为基础，通过与潜在游览者在网上直接接触的方式，向游览者提供更好的游览产品和服务的营销活动。

游览网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种伎俩来实现营销。但它并非是“虚构营销”，而是传统营销的一向扩大，即传统营销向互联网的延长，所有的网络营销活动都是实切其实的。

二、对中国国内观光社发展网络营销进行SWOT分析

(一)观光社发展网络营销的优势(Strengths)分析

1.网络营销更形象、直观、全面。观光社发展网络营销，通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在游览者介绍游览线路、景点特色、食宿菜肴等，让这些潜在的游览者可能更形象、更直观、也更全面地相识所需的信息，增长游览者出游的欲望。使潜在的游览者转变为现实的游览者。

2.加强观光社和消费者的互动式沟通。以Internet为信息传布媒介和沟通工具，使得观光社和消费者能够充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和互换。一方面，观光社营销人员以企业网页内容、网络告白等方式颁布游览产品或服务信息的同时，通过提供电子调查表、电子邮件、谈天室等交互式工具，成立起双方进行接触和联系的信息渠路；另一方面，消费者由被动的营销接受者和信息接管者，转变为自动地参加者和沉要的信息源。

3.观光社发展网络营销能节俭大量的人力、物力和财力。观光社发展网络营销，能够极大地削减电话和传真等用度，从而降低成本，节俭物力、财力，增长企业盈利。并且一个工作人员能够同时在网上和多个潜在游览者进行游览产品的介绍，较之传统的“一对一”营销方式能够节俭大量的人力资源。

4.观光社发展网络营销能够突破功夫和空间的限度。网络营销不像传统营销那样被约束在固定的办公地址，而是突破了空间的限度，利用Internet这个虚构的市场进行全球性的营销，网络营销也不像传统营销那样有专门的交易功夫，而是突破了功夫上的限度，利用Internet进行全天候的营销活动，一天24幼时，没有放工，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。这样无论游览者何时何地想要查阅观光社的游览产品信息，都能够直接登入观光社的网站进行查问，而毋庸肯定要在观光社交易功夫内到观光社的办公地址进行征询，为潜在的游览者提供了方便。

(二)观光社发展网络营销的劣势(Weaknesses)分析

1.网络营销降低了观光社游览产品信息的保密度。网络的盛开性让游览者可能宽泛地查问资料，同样也能获得观光社之间的游览产品差距，进而扭转游览者的选择。

2.游览者对网络营销的游览产品信赖度不高。网络自身拥有虚构性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱，出格是在出现了一些网络诳骗行为之后，游览者在选择游览产品必然会对观光社的诺言产生质疑，出格是一些未曾接触的观光社，这使得观光社发展网络营销受到了肯定的限度。

3.联网的用户结构不足宽泛性。一是春秋集中于21～35岁的年轻人；二是地域差距，凭据《中国互联网络发展情况统计汇报》(2000-01)。占全国人24.5%的沿海六市占了1999年底全国互联网用户总数的61%；三是教育水平差距，凭据《中国互联网络发展情况统计汇报》(2000-01)中国互联网用户中占有大专以上文化水平的用户占总数的84%。中国互联网的用户结构不足宽泛性，这将造约中国观光社业奉行网络营销。

(三)观光社网络营销的机缘(Opportunities)分析

1.观光社发展网络营销的国际市场也是宽大的。中国是一个汗青文化古国，对世界游览者的吸引力是无限的，加之此刻的高科技和交通的蓬勃，国表游览者越来越有前提来到中国游览。因而，国内观光社发展网络营销的国际市场也是巨大的。

2.观光社发展网络营销的国内市场宽大。据蓬勃国度游览业的经验批注，在人均GDP达到1 000美元以来，游览的公共化、普遍化便起头迅猛发展。中国已经靠近于这一临界值，注明中国公共游览时期很快就要到来。按国际通例，国际游览收入与国内游览收入比例为1∶8或1∶9，而中国目前离这个比例还有肯定的差距，由此可见，国内观光社发展网络营销的国内市场潜力巨大，应牢牢抓住这个机缘。

(四)观光社网络营销的挑战(Threats)分析

随着中国参与WTO，国内观光社在面对机缘的同时，也面对着极大的挑战。国表观光社将进军中国市场，与国内观光社进行竞争。而国表的观光社不论在技术上还是在经济实力，抑或是经验上都远远胜过国内观光社，这对于国内观光社来说是极大的挑战。

三、国内观光社发展网络营销的思路

1.对观光社员工进行培训，使其把握根基的网络技术。现今这个网络极大遍及的时期，观光社不论是进行网络营销抑或是与其他游览企业进行信息互换合作，都必要把握网络这门技术。所以，对员工进行网络知识培训，使其把握根基的网络技术是极其必要的。

2.成立专业导航台。按分歧类型为游客提供更多的、拥有特色的游览信息。通过市场细分，对游客进行分类。为了方便分歧类型的游客，通过在界面上设置分歧的导航服务为他们提供相对应的信息服务。因而应进行市场细分，针对分歧的市场营销分歧的游览产品。固然此刻网络的遍及率极高，但是重要还是集中在学生、知识分子、老师蹬仔知识、高素质的中青年群体，针对这部门市场，观光社能够开发诸如休闲游览、商务游览、科考游览、生态游览等专项游览产品来吸引游览者。

3.应充分利用多媒体技术向游览者展示自己的游览产品，用特色吸引游览者的眼球。观光社能够利用图片、文字等多媒体向游览者展示游览线路，展示处所的风貌及食宿前提，还应该推出自己的特色游览产品，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我转，用特色抢占游览市场。

4.选取适当的价值战术来吸引游览者，占据市场。网络特有的盛开性使得游览者能够自由地浏览网上的资料，可能对各个观光社的产品价值进行比力，选择适合自己的游览产品，观光社为了可能在竞争中得到成功，应选取适当的价值战术(如廉价或折价战术)来吸引游览者。

5.宣传企业文化，缔造品牌，塑造企业优良形象。既然网络的虚构性会降低游览者对观光社的依赖水平，那么国内观光社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化，缔造品牌，塑企业在社会上的优良形象，提升游览者对企业的信任度。

6.铺排专门的人员从事和治理网络业务。观光社进行网络营销，无论是内销还是表销，都应做好信息颁布、更新，实时处置最新的资讯，保障其实效性。同时应成立游览网络论坛，让游览者反馈定见及其需要，同时便于游览者之间进行互换与合作。

7.发展网络营销的关键是注册一个域名，成立一个自己的网站。观光社在注册域名时肯定不要只注册.com，而应该连.net和.cn的域名一路注册，以免引起混合或者域名被其他域名覆盖的情况。有一个游览者想到深圳龙岗区海滨游览，可在网上搜索不到任何有关资料。比及了游览地后发现该游览中心的门票上在地址下面有能干的独立网站，可令人绝望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个绝不有关的网站。

总之，国内观光社发展网络营销是大势所趋。　

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